멜리언스, 구매 전환율 13% 높인 상세페이지 성공 노하우
2025-08-22
“찰나 영상이 노출된 상세페이지의 구매 전환율은 13%나 높아요”
멜리언스는 자사몰 상세페이지에 평균 10개 이상의 숏폼을 삽입하여 고객이 스크롤을 내리는 순간에도 끊임 없이 몰입할 수 있는 환경을 만들었습니다.
버튼 작동 방법, 실제 활용 사례, 타사와 성능 비교 등 ‘이런 것까지 영상으로 표현할 수 있다고?’ 싶은 다양한 아이디어를 영상으로 구현하여 제품의 전달력을 극대화한 것인데요.
짧은 시간 안에 제품을 직관적으로 이해시키고 자연스럽게 구매 행동으로 이어지도록 유도한 멜리언스의 상세페이지 성공 노하우를 확인해 보세요!
Q. 안녕하세요. 간단한 자기소개와 함께 멜리언스 브랜드에 대해 소개해 주세요.
안녕하세요. 저는 멜리언스에서 디자인을 총괄하고 있는 조혜린입니다.
멜리언스는 아름다운 인생, 아름다운 일상이라는 의미를 담은 라이프스타일 디지털 소형 가전 브랜드입니다. ‘일상 속 작은 불편함을 어떻게 하면 조금 더 편하게 바꿀 수 있을까?’ 라는 질문에서 출발하여, 전 연령이 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 직관적인 디자인과 오래도록 만족감을 주는 사용 경험을 지향하고 있어요.
특히 멜리언스는 제품 기획 개발부터 생산, 자사 풀필먼트 배송까지 아우르는 원스텝(One-step) 프로세스를 기반으로 뷰티 디바이스, 맥세이프 기기, 생활가전 등 다양한 제품군을 선보이고 있습니다.
Q. 찰나는 어떻게 처음 알게 되었나요?
멜리언스는 이전부터 상세페이지에 제품의 소구 포인트를 잘 나타낼 수 있도록 GIF를 활용해 왔습니다. 하지만 화질 저하, 재생 시간 및 용량 제한으로 GIF를 적극적으로 사용하는데 한계가 있었어요.
어떻게 하면 상세페이지에 영상을 잘 녹일 수 있을까 고민하던 중, 카페24 앱스토어에서 찰나를 알게 되었고 ‘고화질 영상’과 ‘빠른 로딩 속도’ 이 두 가지 포인트를 보고 바로 도입하게 되었습니다.
Q. 다른 숏폼 플랫폼 중 찰나를 선택하신 이유가 있으신가요?
다양한 숏폼 플랫폼을 검토한 끝에 찰나를 선택한 가장 큰 이유는 자사몰 환경과 가장 자연스럽게 연결된다는 점이었습니다. 멜리언스는 카페24를 기반으로 공식몰을 운영하고 있는데, 찰나는 카페24 스토어에서 앱 설치만 하면 바로 사용할 수 있어서 운영 측면에서 굉장히 편리했어요.
두번째는 안정적인 화질과 빠른 영상 로딩 속도입니다. 기존 GIF는 용량 제한 때문에 화질이 떨어져 공식몰의 완성도를 해칠 우려가 있었고, 여러 개를 삽입하면 페이지 로딩이 지나치게 느려지는 이슈가 자주 발생했습니다. 반면 찰나는 고화질을 유지하면서도 가볍고 빠르게 재생되어, 고객 경험에 확실한 차이를 줄 수 있겠다는 확신이 들었습니다.
마지막으로, 상세페이지에서 영상이 바로 재생된다는 점도 큰 장점입니다. 고객이 스크롤을 내리는 순간 자동으로 영상이 재생되어 빠르게 몰입감을 줄 수 있어요. 자동 재생뿐만 아니라 반복 재생까지 간단하게 버튼으로 ON/OFF가 가능하여 상황에 맞게 유연하게 활용할 수 있어서 아주 편리합니다.
Q. 찰나를 정말 적극적으로 활용해 주고 계신 것 같은데요. 상세 페이지에서 영상의 비중이 어떻게 되며, 영상 중심의 스토리텔링을 강조하는 이유는 무엇인가요?
저희는 정말 적극적으로 찰나를 활용하고 있는데요. 영상과 이미지의 비중은 약 8:2 정도 되는 것 같습니다. 영상 중심으로 공식몰을 구성한 이유는 소형 가전 특성 상 단순히 정지된 이미지로는 사용성을 충분히 전하기 어렵기 때문인데요.
예를 들어, 버튼을 눌렀을 때 어떻게 작동하는지, 실제 생활 공간에서 어떻게 활용하는지, 고객이 어떤 경험을 하게 되는지를 영상으로 보여주는 게 더 효과적이거든요. ‘직접 체험하는 듯한 생생한 느낌’을 영상이 전달해주기 때문에 고객은 제품을 더 직관적으로 이해하고 자연스럽게 제품에 대한 신뢰로 이어진다고 생각해요.
Q. 그럼, 멜리언스 공식몰에서 가장 많은 로드수가 나오는 구좌는 어디인가요?
단연 상세페이지 최상단에 배치된 후킹 영상입니다. 첫 화면에서 소비자의 시선을 단번에 사로잡을 수 있고, 스크롤을 내리기 전에 제품의 매력을 각인시킬 수 있기 때문에 전환에도 큰 도움이 됩니다. 저희도 이 부분을 중요하게 생각해서 항상 상단에 임팩트 있는 숏폼을 배치하려고 해요.
Q. 찰나 도입 후 상세페이지 운영 측면에서 달라진 변화가 있나요?
찰나 사용 후 가장 크게 체감한 변화는 로딩 속도 개선입니다. 현재 상세페이지에 적게는 10개, 많게는 20개 이상의 영상이 찰나로 삽입되어 있는데, 평균 페이지 로딩 속도가 0.9초밖에 안됩니다. 영상이 많아도 페이지가 무겁지 않다는 게 눈에 띄는 효과로 다가왔고, 운영자 입장에서는 안정성에 대한 고민도 사라졌어요!
또한, 상세페이지의 평균 체류 시간이 약 10~12% 증가했어요. 고객들이 단순히 영상을 스쳐보는 게 아니라, 제품을 더 오래 살펴보며 구매를 고려했다는 것인데요. 고화질 영상이 안정적으로 재생되면서 제품의 디테일이 선명하게 전달된 덕분에 체류 시간도 증가한 것 같습니다.
Q. 구매 전환에도 긍정적인 효과를 보였다고 들었어요.
네 맞아요. 찰나 영상이 노출된 상세페이지에서는 구매 전환율이 약 13% 상승했습니다. 단순히 조회수나 체류 시간 증가에서 그치는 것이 아니라, 실제 매출로 이어지는 지표가 개선되었다는 점에서 의미가 크다고 생각해요.
특히 숏폼을 통해 고객이 제품을 짧은 시간 안에 직관적으로 이해할 수 있었던 것이 전환에 직접적인 영향을 준 것 같아요. 정적인 이미지보다 제품이 작동하는 모습이나 사용 맥락을 보여줌으로써 소비자가 제품의 필요성을 빠르게 납득하게 되고, 자연스럽게 구매 행동으로 이어진다고 볼 수 있습니다.
Q. 영상 콘텐츠에 대한 고객 피드백이나 인상적인 반응이 있었나요?
영상 콘텐츠를 활용한 이후 고객들로부터 가장 많이 들었던 피드백은 ‘사용법이 한눈에 이해된다”는 점이었습니다. 소형가전 제품은 기능과 작동법이 다양하다 보니 텍스트 설명만으로는 이해가 어려울 때가 있는데, 영상으로 전달하니 ‘보고 바로 따라 할 수 있다’는 후기도 많았고, 이로 인해 구매 전 불확실성이 줄어들지 않았나 싶어요!
Q. 찰나 서비스 도입 과정에 어려움이 없으셨나요?
네, 도입 과정에서 큰 어려움은 없었고 채널톡을 통한 고객 지원이 신속하고 친절해서 빠르게 적용할 수 있었던 점이 만족스럽습니다. 또 하나는 영상 삽입 과정이 매우 직관적이라는 점이었는데요. 비전문가도 별도의 개발 지식 없이 손쉽게 세팅할 수 있어서 내부적으로도 효율적으로 운영하고 있습니다. 찰나 없는 상세페이지는 상상이 안돼요.
Q. 향후 찰나를 활용할 새로운 시도나 계획이 있으신가요?
현재는 주로 상세페이지에 영상을 적용하고 있지만, 앞으로는 활용 범위를 점점 넓혀갈 계획입니다. 우선 메인 롤링 배너나 회사 소개 페이지에 영상을 삽입해 브랜드 스토리를 더 효과적으로 전달하려고 해요. 단순히 제품 소개를 넘어, 브랜드 전체의 아이덴티티를 공유하는 데 찰나를 적극적으로 활용하고 싶습니다.
